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刘主任
2019-05-23 11:19 意见建议
问题:1.高跟鞋和拖鞋走动声音过大;2.手机铃声没有调成静音或者震动,接打电话以及说话声音过大;3.占座现象普遍;4.一楼南侧自助图书馆开放时间太晚;5.没有合理布置空间,座位数量偏少。
建议:1.禁止穿高跟鞋和拖鞋读者入馆;2.实行实名刷卡入馆,进行读者入馆培训,建立黑名单制度,保安加大巡查力度,发现在馆内接打电话等不文明行为进行训诫、处罚;3.引入选座系统;4.一楼南侧自助图书馆改为24小时自助图书馆;5.适量增加座位。 详细内容
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  • 2019-05-27 16:25
读者,您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:1、入馆不建议穿拖鞋,高跟鞋走动声音过大现象,工作人员会适当提醒读者注意;2、手机铃声未调成静音、接打电话以及说话声音过大现象,读者进入馆内应保持安静,接听电话工作人员会引导读者到室外接听,以免影响其他读者;3、对于占座问题,我馆在阅览桌上贴有文明阅读提示语“请勿占座”,工作人员也会加强巡视,减少占座现象。4.自助室开放时间是按照读者需求量而定的,市区已经有多家24小时开放的自助图书馆,读者如果有需求可以就近前往。5、我馆2018年改造后已经增加了很多座位了。

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闻苏亮
2019-05-17 12:33 意见建议
1.增设读者自助打印服务。没有打印服务,影响读者体验,如今各大城市图书馆均有打印服务,扫码打印服务已经很成熟,希望贵馆紧跟时代步伐,切实以人民需要为宗旨,满足读者需求。
2.切勿提前闭馆赶人。存在工作人员提前赶读者,提前下班的不良现象,作为事业单位,应该严守政治纪律和工作规矩,希望贵馆对员工进行合规培训,增强纪律性。
3.改进服务态度,增强服务意识。存在有个人员工服务意识淡薄,对读者问题解答态度不端正,回答内容不专业,模棱两可,上班时间玩手机打游戏等问题。图书馆是公益机构,是财政全额拨款事业单位,如此作风与昆山市新时代文明实践基地基地建设相悖,希望贵馆要求员工加强新时代理想理论学习,切实做好本职工作。 详细内容
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  • 2019-05-21 15:21
读者,您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:1.我馆将引入自助打印服务。2.我馆闭馆之前会播放提示广播,提醒读者即将闭馆,请收拾好随身携带的物品,按时离馆。工作人员在闭馆前会整理桌椅,收集散落书籍等工作。3.我馆领导将加强管理,强调工作纪律,使工作人员提高业务素养,更好的服务于读者!

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李敏
2019-04-25 12:09 意见建议
上次留言没接到电话,黄泥山小学分馆电话有吗? 详细内容
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  • 2019-04-28 13:14
读者您好!黄泥山小学分馆不对外开放。

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2019-03-24 19:02 意见建议
您好!请问虞河苑自助图书馆可以增加卫生间和饮水设施吗? 详细内容
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  • 2019-03-26 09:34
读者您好!出于环境卫生方面的考虑,暂不增加卫生间和饮水设施。

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周春芳
2019-03-02 15:45 意见建议
花桥展览中心图书馆儿童图书太少,需求太大,希望能够增加儿童绘本等图书方便周边群众, 城东田园童书馆又关闭了不知何时能再开放。 详细内容
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  • 2019-03-06 14:09
读者您好!花桥展览中心图书馆后续会陆续增加馆藏;城东田园童书馆目前在调整,暂停开放。

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郭慧芳
2019-02-16 06:42 意见建议
一本书接了7个月没还,会罚款多少钱? 详细内容
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  • 2019-02-18 09:22
读者您好!昆山市图书馆已经取消滞纳金条款。

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孙先生
2019-02-08 08:15 意见建议
多年后拿身份证押金办的昆山图书馆借阅卡 NO.00130155,现在都无法登录到我的图书馆查看个人借阅情况?怎么解决? 详细内容
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  • 2019-02-11 09:08
读者你好,你所持借阅卡为我馆老版借阅卡,请持本人身份证及借阅卡到你当时办证的馆换新卡即可继续使用。

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2019-02-01 15:19 意见建议
请问地方文献室图书可以复印吗? 详细内容
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  • 2019-02-02 08:55
读者您好!可以的,有需要请咨询四楼服务台。

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2019-01-29 10:36 意见建议
希望三樓自修室可以安排定期保潔,地上很多髒東西 详细内容
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  • 2019-01-30 16:24
读者,您好!非常感谢反馈,针对您的问题做以下回复:1、我们会增加打扫频率,加强巡视卫生情况2、阅览桌上增加提示牌,提醒读者勿带饮料和零食,以免影响他人!工作人员和您已电话沟通,您也表示理解,给您造成的困扰,我们深表歉意!

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邱金龙
2018-12-25 16:33 意见建议
电子借书证 在自助借书机上怎么用?也是靠近借书卡感应区吗? 详细内容
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  • 2018-12-26 16:04
点击借还书机屏幕上的“借书”菜单,用支付宝“扫一扫”扫描屏幕上的二维码,扫描识别成功后,按照屏幕上的操作提示操作即可。如操作过程中有问题请咨询服务台人员或拨打电话0512-57377221。

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