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高振雨
2021-10-06 11:18
意见建议
支付宝上面的电子读者证忘记密码了,怎么可以找回密码
流通部
答复
2021-10-11 09:46
读者您好,初始密码是出生年月8位数字,如:19880221,如果您需要修改密码请带好有效证件(身份证)到市图书馆一楼办证处修改即可。
留言者追问
追 问
已答复
陈先生
2021-10-01 09:11
服务投诉
因为本人疏忽在枫景苑24小时图书馆把一本书《本草纲目》掉入窗桌与玻璃的缝隙,拿不出来。请工作人员帮忙处理一下,如果拿取不出来,请从我的借款押金中将书的全款扣除。给你们带来麻烦,深表歉意!对不起!!
流通部
答复
2021-10-09 09:06
读者您好,您的反馈已收悉,您在枫景苑分馆掉在缝隙里的书已经找到。现已经安排 工作人员去处理,取出来以后我们会进行还书操作,处理结果会第一时间通知到您。给您带来的不便,敬请谅解。
留言者追问
追 问
已答复
田雨薇
2021-09-25 02:24
意见建议
请问图书馆有空房间可以租借吗?
办公室
答复
2021-09-26 13:10
读者您好,图书馆不提供房屋出租,谢谢!
留言者追问
追 问
已答复
苏
2021-09-24 10:59
意见建议
保利24h图书馆环境很好,旁边还有一个咖啡馆,咖啡香非常怡人,但是因为咖啡馆和图书馆中间有空隙,很多人买完咖啡就坐在图书馆里聊天,虽然空间是共用的,但是聊天真的很影响看书的同志。咖啡店老板因为生意肯定不好意思直接劝说,所以我觉得很有必要设置志愿者维护安静的阅读环境,或者将二者间完全隔断。
流通部
答复
2021-09-27 13:40
读者您好,保利24小时自助图书馆,是昆山市唯一一家多元化24小时艺术图书馆,也是试点之一。对于给您造成的不便,我们表示歉意。
我们将加强购买咖啡顾客的提示工作,避免发生大声喧哗情况。
再次向您表示歉意,后期我们将持续加强管理,以更好地面貌服务读者。
留言者追问
追 问
已答复
李芷若
2021-09-22 10:29
意见建议
昆山图书馆的网上借书做的非常好,大大方便了我们普通市民,但有的地方做的还可以提升。比如说在网站里有的书明明可以检索到,但在网上借书里却显示没有,借不了,只能去所在馆借阅。有的分馆偏远,从市区过去要十多公里,图书在总馆也没有,这就很麻烦。希望可以在嘉图借书里借到更多的书,或者添加一些渠道可以把分馆的书调来总馆,我想会更方便的。另外希望可以增加预约借书的功能,以免出现白跑一趟的局面。
流通部
答复
2021-09-23 09:56
读者您好,目前网上借阅中只能借到昆图总馆综合借阅室和昆图总馆网借闭架书库的图书,其它馆藏与分馆的图书并不在网借的范围内,只能通过到馆借阅。另外,图书预约功能虽暂未开通,但苏州市借阅一卡通项目即将启动,届时将进一步满足读者的借阅需求。给您带来的不便,敬请谅解。
留言者追问
追 问
已答复
居
2021-09-16 10:26
服务投诉
昆山图书馆一切服务都特别好,而且智能方便,一有空就去看看,就是总馆二楼戴眼镜长头发很瘦的女工作人员总是大声说话聊天,进来一个认识的人就聊天,从馆内嚷嚷到女卫生间,聊她女儿怎样怎样,又这样又那样,从半年前就开始了,每次一来找书就是她吵吵声音,男工作人员安安静静看书提醒戴口罩,就她每次看见保洁人员就聊,看见认识的叔叔阿姨就聊,每次很喜欢去二楼,因为声音被逼的只能去四楼。可以问经常去自习的同学,一听到她说话,就皱眉头。
流通部
答复
2021-09-18 09:40
读者您好,非常感谢您的反馈,针对您的问题做以下回复:我馆将加强管理,强调工作纪律,努力为广大读者营造一个安静、舒适的阅读环境。另外,我馆将对该工作人员加强教育,给您造成的困扰,我们深表歉意。
留言者追问
追 问
已答复
萨摩耶
2021-09-15 19:58
意见建议
城西保利24小时自助图书馆那儿,我晚上过来扫码开门,门开不了,试了好多次了都进不去,能维修一下吗?
然后里面的人帮我开门我进来后发现里面没开空调,特别闷热,最近的天气还有27度。请问可以把空调打开吗?
流通部
答复
2021-09-16 09:09
读者您好,需要戴口罩测温然后扫码方可开门;空调是保利那边统一管理的,您的建议我们会反馈至保利。
留言者追问
追 问
已答复
陈杰
2021-09-13 09:41
意见建议
你好我在昆山南星渎借的书该还了 为什么支付宝扫码打不开门 请问该怎么办
流通部
答复
2021-09-13 10:33
读者您好,由于附近施工导致光纤发生故障,已通知维修人员处理,给您带来不便敬请谅解,谢谢!
留言者追问
追 问
已答复
杜若
2021-09-11 11:08
您好 昆山图书馆科创总部园分馆预计什么时候开放? 目前学校已开学 培训班已正常运行 希望图书馆也能尽快开放 谢谢
流通部
答复
2021-09-13 16:02
读者您好,24小时自助图书馆从2021年9月15日(周三)恢复服务。请各位读者遵守防疫要求,自觉测量体温以及佩戴口罩,切实加强自身防护,感谢您的支持和配合!
留言者追问
追 问
已答复
邱晓宇
2021-09-09 07:31
《地狱之门:切尔卡瑟战役》
采编部
答复
2021-09-13 08:37
读者你好,你的建议我们已采纳,谢谢!
留言者追问
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常见问题解答
您好,我是从昆山考到南京大学图书馆与数字人文系的本科生,在我上初高中时经常去昆图借书、自习,很感谢昆图给市民提供了良好的服务。请问昆图会提供假期实习交流的机会嘛?
希望能多增加一些3-6周岁左右的少儿绘本。线上借阅的时候没有少儿绘本分类,找书非常的不方便,希望能新设少儿绘本分类。很多小宝宝其实也是非常爱读书的呢。
您好,请问昆山图书馆有带插座的自习室吗?进入需要办卡吗?每日的开馆时间是几点到几点呢?
疫情似乎没那么紧张了,24小时图书馆是不是考虑24小时开放啊,毕竟上班族,时间全部在晚上,谢谢!
如何登录“我的图书馆”?
图书馆4楼参考阅览室书籍的复印价格是怎么样的?
办图书卡免费吗?
如果我借的图书污损了或者丢失了怎么办?
如果我借的图书超出了借期怎么办?
查到有用的资料可以保存吗?
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